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2008-02-16(Sat)

今日もがんばるかぁ~

今度の仕事は月・木休みなので土日も出勤。
朝7時40~45分に家を出ないと間に合わないのに、昨日は7時半に眼が覚めてしまって彼に送ってもらう羽目に。
今日は送れないと言われていたのでなんとか起きたもののすごい眠いよぉ(´ρヾ) ネムイ~取りあえず遅刻しないように今日も頑張って仕事するぞ!

仕事内容はやってみて思ったけど、時給が高いだけあって今回のコールセンターの内容はハード。精神的にかなり苦痛のせいか、最近まるっきり食欲がありませんorz
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theme : 頑張れ自分。
genre : 日記

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がんばれ~!

お久しぶりです~
AB型のらぶぴです
私もコールセンターやったことあります。
どんどん人が辞めていきました。
特に私のいたところは、フリーダイアルではなかったので、相手の方がとっても怒っていることが多く
「上のものを出せ」
「ばかやろー」
とか言われることも。
一度「そんなこと言われる筋合いはありません」と言ってしまった・・・
でも上司が常に会話をチェックしているから、太陽ピカピカさんは言い返しちゃだめですよ。
すごくストレスのたまる職場ですよね・・・
それでもたまには心温まるような内容のものがあったりして、なんとかやってました。
私の場合は子供が小さいのに勤務時間を変えてくれなくて辞めましたが、時給をバネに、無理の無い程度にね♪

こんばんは。

いつもありがとうございます。
おおっコールセンター、とってもハードな仕事内容ですね。
一方的に苦情を言われるのでしょうから、心を凍結して、機械の気分で事務的に受け答えするってのはどうでしょう。
そうしないと、参ってしまいますからね。
相手の言うことを真に受けてはだめですよ~
ということで、あまり無理しないように頑張ってくださいね(^o^)/
では、また来ます。

>らぶぴさん
ありがとうございますー。
私、以前もコールセンターの仕事をやったことはあるんですが、今回が今までで一番大変だと思いました。コールセンターの内容は守秘義務があって言えないのですが、皆様の生活に関係している業種の為にひとつ間違うとものすごく迷惑がかかってしまうということもあって、申し込み、解約どちらもかなり慎重に相手を特定しなくてはいけなかったり、お金を払っていない方の場合の解約の対応やら、前に解約の手続きをしていないところへのお申し込みがあった時の対応やらでかなり内容の幅が広く、覚えることも多いのでかなり精神的ストレスを感じています。でもその為の高時給なんですもんねぇ。やれるところまでは頑張ります!

>monsirouさん
ありがとうございますー
私の場合は苦情受付ではなく、申し込みや解約の手続きがほとんどなのですが、業務の都合上オートロックがある集合住宅の場合、解除方法を聞いたり、(きちんと精算できない場合の)解約後の移転先を聞いたりしないといけないので、それに対して「何でそんな事まで聞かれないといけないの!」とか、あとは申し込みの際に特定できない場所への申し込みがあった場合にその場所を特定するためにお客様に色々聞かないといけなかったりするので、それに対して怒られるお客様がいるので困ってしまいます。内容は言えないのですが、生活に密着している業種なので場所を少しでも間違うと大事になってしまうもので、かなり精神的に負担が大きいのです。
でもなんとかがんばっていきたいと思っています。
ここ2日ばかりmonsirouさんのところにもお邪魔できなかったのですが、また伺わせてもらいますねー。

そうでしたか

きめ細かなお仕事なんですね。
とても気を遣いますね。
改めて、がんばってねと言わせてください。
きっと、うまく仕事とつきあっていけますよ・・・

らぶぴさん ありがとうございますー
できるところまでがんばっていきたいと思いますっ!
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